Garantie Incapacité de Travail prêt immobilier refusée

[MyB]

Bonjour,

J'ai eu une thyroïdectomie totale en 2006 suite à un cancer papillaire. Depuis, j'ai toujours eu une Tg indétectable et je me porte bien.
A une demande d'assurance pour un prêt immobilier, après avoir rempli le questionnaire classique en y indiquant mon cancer et après avoir envoyé des résultats d'analyses et d'opération demandés, voici la réponse de l'assureur (CBP Solutions) :
1) Garantie Décès : OK
2) Garantie Perte Totale et Irréversible d'Autonomie : OK
3) Garantie Incapacité de Travail : exclue totalement !!

Or, la notice d'information de l'assureur fournie en 1er lieu indiquait déjà au paragraphe "14 - Exclusions des Garanties" :

" sont exclues des garanties, les incapacités de travail résultants de :
. des suites, rechutes et conséquences des antécédents de santé déclarés sur le questionnaire de santé
"
ce que j'avais accepté.

Pouvez-vous me dire si mon exclusion est abusive ? Que dois-je faire dans ce cas ?
Merci.

[Beate]

Bonjour,

c'est un problème dont on parle souvent, sur le forum - il y a d'énormes divergences d'une compagnie d'assurance à une autre, certaines font des exclusions, d'autres des majorations, d'autres rien ... Tu trouveras pas mal d'autres discussions, en descendant un peu dans ce forum !

Dans ton cas, si la notice disait qu'étaient exclues "les IT résultant des suites, rechutes et conséquences des antécédents déclarés sur le questionnaire de santé", et que tu as accepté cela, cette exclusion semble malheureusement tout à fait légale ?

Par contre, "légale" uniquement pour une incapacité de travail liée au cancer de la thyroide, bien sûr - mais si c'est à cause d'autres maladies ou accidents, tu devrais être couverte ??

Pour le cancer de la thyroide, si tous tes examens sont bons depuis 5 ans, le risque que tu aies un jour une récidive provoquant une incapacité de travail suffisamment longue pour que l'assurance doive intervenir est tout de même vraiment minime ... donc, une exclusion de garantie rien que pour cela, ça peut s'envisager sans trop de crainte ! Mais bien sûr, il faudrait que tu sois couverte pour toutes les autres maladies qui pourraient te tomber dessus, on ne sait jamais !

Il faudra te faire conseiller par un spécialiste, qui s'y connait bien en droit des assurances, pour savoir comment interprêter cette "garantie IT exclue totalement" ... et pour éventuellement t'aider à te défendre !

Tout en haut de ce forum, tu as un message Adresses utiles qui contient pas mal d'adresses et de numéros de téléphone (santé info droits, service de renseignements du CISS, AERAS etc.)

Tiens-nous au courant, bonne chance !

Beate

[MyB]

Merci Beate pour ta réponse.
J'admets l'exclusion de garantie de l'IT résultant "des suites, rechutes et conséquences des antécédents de santé déclarés sur le questionnaire de santé".

Mais je n'admets pas La réponse de l'assureur qui dit :
"Vous ne pouvez pas bénéficier de la garantie Incapacité de Travail compte tenu de vos déclarations de santé".
ce qui implique que je ne sois pas couverte pour toute autre maladie ou accident! or, personne n'est à l'abris !

Je vais utiliser tes contacts pour me renseigner et vous tiens au courant.
Bises.

[Service qualité CBP]

Bonjour,

CBP Solutions n’est pas l’assureur de votre contrat d’assurance mais est en relation avec lui. Nous sommes à votre disposition pour vous aider dans le traitement de votre demande et pour répondre à toutes vos questions.

Nous vous remercions de nous indiquer vos coordonnées et l’objet de votre réclamation sur notre site : http://r1frwas06:9080/ea/servicequalite
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

Bien cordialement.

Service qualité CBP Solutions

[MyB]

Bonjour,

Le lien http://r1frwas06:9080/ea/servicequalite
ne fonctionne pas.

Cordialement,

[MyB]

Au Sevice Qualite CBP,
Les courriers que j'ai reçus sont bien signés de la part de "CBP Solutions" et c'est bien à eux que tous mes documents médicaux ont été adressés. Alors, pouvez-vous m'expliquer ce que vous affirmez, à savoir :
"CBP Solutions n’est pas l’assureur de votre contrat d’assurance mais est en relation avec lui."

Cordialement.
NB : votre lien ne marche toujours pas.

[Service qualité CBP]

Je vous ai fait suivre par erreur un lien interne, voici le bon :

https://www.espaceassure.com/ea/servicequalite

Désolé.

Service qualité CBP

[marion]

Ce n'est ni le lieu ni l'endroit pour qu'une société d'assurance vienne répondre à un dossier litigieux.

Exclure toutes les pathologies alors que l'on a eu une maladie de la thyroide, je trouve cela abusif, et je vous prie, puisque vous prenez la peine de screener les forums à la recherche de votre nom, de montrer votre professionnalisme en résolvant au plus vite le dossier ci dessus, afin que l'on annonce également la bonne nouvelle ici.

[Tartiflette]

[marie-ange]

Bonjour Tartiflette,

Tu as raison, il ne faut jamais donner le nom d'une société en entier, pas plus que celui d'un médecin...

Bisous.

[Beate]

Bonjour !

Tartiflette, bien sûr qu'on est "anonyme" sur ce forum - mais ce qu'on y écrit est "visible" (pour les autres patients, mais aussi pour Google etc.)

Si on veut rester anonyme, il ne faut donc pas trop se dévoiler (photos, informations précises, adresse mail etc), pour éviter qu'on puisse relier un pseudo à une identité réelle (personne ne pourra te nuire parce qu'il aura lu que "Tartiflette" a tel ou tel souci de santé, tant qu'il ne saura pas que "Tartiflette", c'est Mme X.Y. habitant à Z ...)

Et encore, normalement, je ne vois pas qui cela pourrait intéresser (personnellement, je suis sur Internet, avec mon nom entier, ma photo et mon adresse, ainsi que des informations sur mes soucis de santé, depuis 11 ans, et cela ne m'a jamais porté préjudice) - mais dans le cas d'une assurance, par exemple, ou chez quelqu'un à la recherche d'un emploi, cela peut avoir une certaine importance ...

Ici, le cas est particulier : si l'assurance a dépisté cette discussion, et y a réagi, c'est parce que leur NOM y était cité en entier (apparemment, les sociétés font du "screening", ils lancent des moteurs de recherche pour savoir si on parle d'elles). C'est donc quelque chose à éviter - si on veut parler d'une société, mieux vaut ne mettre que les initiales, genre "C..P solutions" ou "assurances A..l" etc.

Les inscriptions de sociétés commerciales, ainsi que les liens commerciaux et la publicité, ne sont pas autorisés sur le forum, et seront effacés

Le souci, ce n'est pas tellement que la société d'assurance, en lançant une recherche sur son nom, ait trouvé les messages de MyB sur le forum (qui ne permettent absolument pas de savoir qui elle est) - mais qu'ils aient ensuite mis une réponse avec un lien, et que, via ce lien, elle les ai contactés avec ses "vraies" informations, pour tenter de faire avancer son dossier !

Peut-être que cela va en effet faire avancer son dossier (et je l'espère !) - mais si, au contraire, cela lui porte préjudice, il faudra réagir !

MyB, tiens nous au courant de la suite - j'espère qu'elle sera positive, mais sinon, n'hésite surtout pas à contacter les différents organismes cités dans le message Adresses utiles : Droits des malades info, Santé Info Droits, service juridique de la Ligue ...

Bon courage !

Beate

[MyB]

Bonjour,

Juste pour vous dire que CBP Solutions (assureur de la Banque Populaire) n'est pas revenue sur sa décision, à savoir que je ne peux pas bénéficier de la Garantie d'Incapacité de Travail, et ce, quelque soit la maladie!
La M....IF m'a couverte pour tout avec un taux de 0,195%, au lieu de 0,17 % (taux initial pour une personne de mon age mais sans problèmes de santé), ce qui est très raisonnable comme surprime!
Maintenant, j'entame une autre étape : je me bats contre la Banque Populaire pour accepter cette délégation sans augmentation du taux d'intérêt indiqué dans l'offre de prêt.
Merci pour m'avoir soutenue.

[lola34]

Bonjour.

je viens vers vous car le désespoir me guette.
J'ai fait l'acquisition d'une maison à Apt que j'ai trouvé sur http://www.lesclesdumidi.com/immobi....._maison-vaucluse-apt.html il y a maintenant un an et demi de cela. Le problème est que il y a de cela 6 mois, mon mari a fait un AVC et il est aujourd'hui paralysé et ne peut plus travailler.
Nous avions contracté un prêt immobilier pour financer cette maison et il se trouve que nous ne parvenons plus à rembourser nos mensualités pour vivre correctement étant donné que je suis maintenant la seule à pouvoir rembourser. Je suis absolument perdue. Que dois-je faire?
Cordialement