Toulouse, MDU Rangueil : formations 'usagers' 14-4 et 14-5

[Beate]

Bonjour,

Ktrin et moi faisons régulièrement des permanences à la maison des usagers du CHU Rangueil, maison où les usagers de l'hôpital, et notamment les patients, peuvent venir se renseigner sur leurs droits, sur leur maladie, sur les associations de soutien etc.

La MDU propose aussi des formations aux associations, et notamment aux représentants des usagers (ceux qui tiennent les permanences, en particulier).

Formations très intéressantes, et qui pourraient certainement apporter des infos intéressantes pour le forum ! Mais aux prochaines dates prévues, ni Ktrin ni moi ne sommes disponibles ! Y aurait-il quelqu'un du forum qui serait libre, et qui voudra y aller ?

[Beate]

Bonjour,

pour la formation "Ecoute et douleur" du 14 mai, deux membres du forum y ont assisté, Ktrin et Wan Swan (groupe Facebook).

Je n'ai pas encore eu leur retour - mais d'après la présentation Powerpoint que la MDU vient de m'envoyer, c'était certainement intéressant (même si, sur le forum, nous ne sommes pas tellement confrontés à la douleur physique ... mais la fatigue, les symptômes divers et variés, la dépression, tout cela créé également des douleurs, non seulement physiques, mais aussi morales !)

Lien vers le PPT : www.forum-thyroide.net/pdf-nr/MDU_formation_douleur.pps

Beate

[Ktrin']

Hello ... tardivement,

Cette formation était vraiment intéressante et concernait les personnes des différentes associations qui font des permanences à la Maison Des Usagers de l'Hôpital Rangueil (bientôt au futur de Purpan).

On nous a présenté le Power Point dont Béate a mis le lien, et échange de commentaires pour certaines explications plus précises.
Bien sûr quand on va à l'hôpital, c'est qu'on souffre de quelque chose qui peut donner une douleur physique ou morale.
Et si on va à la MDU c'est pour un ou des renseignements ou demande concernant des problèmes divers et très variés au sujet de notre Santé.
On a donc besoin d'être Ecouté ...

La loi du 4 mars 2002 a instauré l'OBLIGATION de la prise en charge de la Douleur.
Ce n'est plus du "confort".

La loi de la Démocratie Sanitaire de 2006 a donné la possibilité d'ouvrir des MDU (Maison des Usagers) pour la Parole d'usager à usager, qui permet de décrypter les chemins de les connaissances de l'hôpital.
Bien noter que cette MDU n'est pas ouverte qu'aux hospitalisés mais aussi aux personnes en ville qui ont besoin de renseignements.

A la MDU, l'Ecoute et l'objectivité de cette Ecoute est donc très importante.

Voici les règles importantes de l’Écoute :

* On n'a PAS à émettre un jugement sur la douleur d'une personne.

* En général, on répond trop vite et avec son ressenti. La règle d'Or est donc de :
- ÉCOUTER en/et SILENCE. C'est une chose très difficile ....
- NE PAS INTERPRÉTER
- Garder sa PLACE de bénévole (Respect, accueil ...)

* On a parfois un effet de SIDÉRATION devant la dure parole/vécu/ressenti de la personne. Il faut se rappeler que :
- Si on déplace l'affect, on la déplace.
- Il faut donc se recentrer sur la Personne.
- Comprendre ne sert à rien.

Puis mettre en œuvre l'aide possible que l'on peut apporter à la personne.

Et en fait, tout ceci peut servir dans d'autres situations de la Vie.
Bonne lecture et bonnes réflexions sur la Douleur et l'Ecoute !

A bientôt, Ktrin'